JTCストレス図鑑 / No.003 / 制度系
ハンコリレー
編集部仮説
主な症状
電子化されたのに、リレーは残った。「承認」ボタンが5段階。押す人は中身を見ていないが、押さないと止まる。出張中の1人で全体が止まる。
生態
責任を分散させる装置。押した人が増えるほど、誰の責任でもなくなる。紙のハンコが消えても段数は減らない。段数は文化だから。
対処法
- 代理承認のルールを確認する。たいてい存在するが、知られていない。
- 止まっている承認者には「押してください」ではなく「◯日までに止まると△△が起きます」と伝える。動く。
- 自分が承認者側になったら、当日中に押す。それだけで「速い人」になれる。
Love? の視点
転職先にも「ワークフロー」という名前で生息している。段数が少ないだけ。ゼロの会社は、責任が全部自分に来る会社でもある。
目撃談
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